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文/王新宇近日，中國最大的房地產垂直網站搜房網被曝出大批量裁員，被裁的對象多是搜房網今年重點打造的二手房業務，在高舉“租房免傭金”“交易0.5%傭金”的旗號下，這次裁員時間引起了業內的廣泛關注。除了搜房之外，以愛屋吉屋、鏈家網、Q房網等網站，均推出了自己的互聯網中介業務，面對搜房的這次巨變，互聯網中介模式再次引發爭議。互聯網中介動了誰的奶酪作為房地產行業的三級市場，存量房交易一直是樓市起落的風向標，由于流程相對固定，行業從業門檻較低，新房市場一旦下滑，就能看到傳統二手房中介大量關門倒閉，等到樓市復蘇再繼續拓展，多數業內人士認為，過去的中介行業，基本是“靠天吃飯”。早期，主流的垂直網站，一般僅為二手房中介提供信息發布服務，即收取所謂的“端口費”，類似于鏈家、我愛我家等品牌中介企業，均是搜房之類垂直網站的重要客戶，由于在PC時代，垂直網站流量優勢明顯，其他中小中介也不得不與之合作，“端口費”成為垂直網站二手房行業的重要收入來源為了保證自己公司、區域或者所屬小區的房源能在網站房源列表靠前出現，傳統中介會不斷上傳和更新房源信息，因為多數系統會默認新發布的房源靠前顯示，這也給未來的互聯網中介的數據造假埋下伏筆：傳統中介公司之間的競爭非常惡劣，為了吸引買房人活著租客，編輯明顯低于市場價格的房源信息，誘導客戶打電話，就是中介行業的潛規則。根據目前的收費規定，在北京，傳統中介收費相對較高，比如在北京，一套二手房交易，基本交易傭金在2.5%—2.7%之間，按照一套普通公寓400萬計算，中介公司可以收取10.8萬的交易傭金，落到經紀人手中的數字也不菲，一個普通中介經紀人，一年銷售三套左右房源，加上日常底薪，也是一筆不錯的收入。但實際上，由于公司分配制度，以及交易的效率問題，并不是所有經紀人都能拿到高薪，如果不能完成業績考核，自然會被公司辭退，傳統中介的人員流動性便是由此造成。互聯網中介低價服務費的背后首先提出互聯網中介交易費降低的并不是搜房，而是起源于上海的愛屋吉屋網站，提出了1%的交易傭金，并且提高了傳統中介經紀人的底薪，一舉打破傳統中介的價格體系，搜房等網站也隨后跟進，讓傳統中介措手不及，迅速通過低價，占領了一定市場地位。市場是不會說謊的，對于傳統中介行業，互聯網的介入不僅僅帶來的是低價沖擊，更多的是通過互聯網技術影響了行業，變革了交易方式。比如：1.交易不再需要去門店，移動端LBS技術，隨時隨地查看房源信息，與經紀人建立聯系。而傳統中介的門店、辦公費用、人員工資，都是沉重的負擔，一般城市越大，為了市場規模，門店數量也越多，成本等比增加，利潤率會受到較大影響。2.交易效率提升，互聯網的無邊界屬性，讓互聯網中介公司的員工，可以不局限于所區屬的門店，通過完善的后臺系統，利用算法進行員工的時間、工作地址分配，互聯網中介高底薪的背后，實際上是更加高效的服務頻率和成交結果。這也就意味著，傳統中介受到門店區位局限，一個店的中介經紀人交易范圍都受到限制，效率自然低，畢竟最終的二手房交易與接觸的客戶數量、帶看頻率、房源質量等因素息息相關，互聯網給了中介交易更大的空間。3.底薪的提高，讓互聯網中介會有更好的挑選優質經紀人的機會，也讓經紀人有安全感，只要努力，在傳統中介不是每個月都能保證的收入，有了保障，也讓生活更加有尊嚴。沒有門店，僅僅是互聯網中介的優勢之一，利用互聯網技術提升了交易效率，降低了成本才是核心。所以，新的互聯網中介模式出現，就取得不錯的成績，根據上海房產交易中心數據統計，2015年9月份，上海存量房交易額前三名分別是：德祐、中原和滿懿，比例分別是18.5%、10.36%和7.28%，滿懿就是愛屋吉屋，從數據上看，與第二名的差距并不大，這個數字可以說明新模式的市場認可。低價背后的隱憂，互聯網中介還能挺多久這次搜房的大裁員，搜房官方表示，是由于發現有員工合同造假，不得已而開除處理，包括上海、北京、成都等地區公司被裁員工紛紛在公司附近抗議維權，作為上海總部，面對造假采取補救措施，管理層的裁員之舉，也是正常，這也是從去年莫天全宣布轉型后的風波之一，在這之前，搜房與中介行業的關系持續惡化，比如：鏈家宣布停止與搜房的合作，福建等地行業協會宣布封殺搜房，各地中介經紀人沖擊搜房辦公室等事件。刷單，似乎近年來已經成為互聯網創業的一大毒瘤之一，互聯網行業還存在謊報融資額度、補貼換用戶等傳統行業看不懂的方式，隨著股市的下跌，資本市場轉冷，國內的互聯網行業燒錢風也有所改變。通常的互聯網中介的造假方式多與房源和成交有關，大多出于以下原因：1.房源數據作假，填報虛假房源、重復房源2.高價收房，即儲備房源，但是由于不能周轉造成空置率過高。3.利用老成交數據，做新合同，比如新招聘中介經紀人，用未入職前的業績，進行合同謊報，只要合同內部備案，也算合同金額。4.跳過公司，接私單5.急迫過度承諾，或者隱瞞關鍵信息，最后遭受投訴。與傳統中介相比，互聯網中介公司的數據造假，多為公司默許，為了完成對資本市場的承諾和粉飾數據，但互聯網公司大多比較重視用戶體驗，與傳統中介相比：陰陽合同、強買強賣、條款陷阱、吃差價、威脅等不良手法相比，環境已經凈化很多，類似搜房這樣的大公司，對于這些不良現象，至少這次裁員的表態，還是值得贊賞的。互聯網中介的未來在哪里？通常，中介經紀人經常遭受常人異樣的眼光，互聯網方式的介入，提升了行業的效率，但是同樣與傳統中介公司發生了激烈的沖突，因為有利益之爭。從目前互聯網中介從業環境來看，大多互聯網中介公司還是從傳統中介招聘員工，然后進行統一訓練，比如鏈家網，就在沙河租設訓練基地，軍事化訓練，用標準化去提升服務質量，但由于中介行業的亂象問題，不是一朝一夕能順利解決的。能看到的趨勢是：1.通過高薪、互聯網叢林法則篩選出符合未來需求的經紀人2.互聯網中介減少傳統中介經紀人的使用，自我培養更具有服務意識的從業者。3.通過大數據、云計算等技術手段，用標準化的產品和服務，減少灰色部分的發生可能性。長遠來看，我們不能因為一些中介亂象就徹底否定一個新興行業，因噎廢食，展望未來，中介行業同樣具備房產行業所提倡“去中介化”方向，隨著中介交易的法律法規的完善，獨立經紀人、社區經紀人將會成為行業的主流，當下的互聯網中介平臺也會從管理職業經紀人，變為為經紀人服務的交易平臺的趨勢轉變，做中介的可能不是年輕人，也有可能是社區里面看門的老大爺，類似美國等發達國家，這樣的獨立經紀人模式才是主流，從互聯網的規律來看，這樣的方式會更輕，對于中介經紀人，這將是一份有尊嚴，能值得服務一輩子的行業。這些，都是目前傳統中介公司所不具備的，在成本和技術優勢上，互聯網公司更具有先機，中介的準入門檻低、政府監管到位給用互聯網手法改造制造了機會，所以互聯網中介行業對于中介的改變并不是毀滅，而是充分的進化！注：本文為作者獨立觀點，不代表網易科技立場。《易語中的》為網易科技旗下重點打造的專欄作者平臺，歡迎投稿！投稿通道:tougao@service.netease.com本文來源：網易科技報道責任編輯：王曉易_NE0011

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