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摩羯商業評論發布時間：11-1601:20摩羯商業評論2020年醫美行業出人意料的爆發背后，是新氧在推動行業升級。-作者|葛鑫-公眾號|摩羯商業評論（ID:Biz-News-Booth)在武漢解“封”的時候，媒體和專家便開始預測，哪些消費需求會在“新常態”下實現報復性反彈？半年后回顧，這些被預測消費中的大部分，都沒有實現，但有一個需求卻真真正正出人意料爆發了，這就是醫美，并且是包含各細分需求的全面爆發。據統計，在10月14日0時至11月11日24時的“11.11醫美狂歡節”期間，其線上成交總額同比增長達213%，從最常見的塑形、皮膚美容類需求，到小眾的私密整形、自體脂肪類需求，幾乎所有領域的醫美消費都實現了大幅度的同比增長。可以說，在復工復產浪潮中，醫美行業成為了“內循環”增量場。其實，醫美消費在后疫情時代的爆發，雖然在意料之外，卻在情理之中。而在醫美消費爆發背后的“情”與“理”中，新氧的角色都不可或缺，其行業基礎設施的角色已經在2020年凸顯了出來。01雙11再次爆發，醫美消費成內需增量場在年初，疫情的突然襲來給各個行業都帶來重創，醫美行業也不例外。因為醫美過程不但需要與醫護人員近距離接觸，而且往往還需要刺破皮膚，這在談病毒色變的春天里，無疑會讓消費者敬而遠之。然而，事實卻遠非預想的那樣悲觀。實際上，新氧在2020年Q1的財報數據，就已經體現了這一趨勢。新氧在2020年Q1收入1.83億元，超出公司1.6億元至1.8億元預期。這一營收數字，幾乎與2019年Q1的2.06億收入持平。而在進入新常態之后醫美市場消費力的反彈，特別是雙11期間的集中爆發，更是讓很多局外人預想不到。新氧“11.11醫美狂歡節”的數據顯示，這次爆發，不僅僅是總成交額翻了三倍，并且是各種細分醫美需求的全面爆發。根據艾瑞在2019年出具的市場研究報告，自2012年以來，我國的醫美市場進入了高速發展階段，其中，2019年的增長率降至8年來最低的20.1%，2020年的增長率也將于此相仿。然而，從進入疫情“新常態”之后的醫美消費需求爆發態勢上看，這一預測很可能過于保守。在雙11期間，已經有專家指出，今年的醫美市場增長率，有望重回25%以上。值得注意的，正如艾瑞的市場研究報告所指出的那樣，之所以醫美市場增長率在2018年以后出現了明顯下降，主要原因并非是醫美消費需求人群下降，而是行業在2018年進入了“洗牌”階段。這種行業“洗牌”的本質，就是在經歷了多年的市場教育和消費升級之后，消費者需求與從業者在項目、溝通、服務等環節出現了明顯的不匹配現象——國內魚龍混雜的醫美行業，正在醞釀一場全方位優勝劣汰，以及全方位的技術、產品與服務升級。而就在武漢解封后不久，國家衛健委、中央網信辦、教育部、公安部、商務部、海關總署、市場監管總局、國家藥監局聯合下發了《關于進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知》（以下簡稱《通知》），這被廣泛視為醫美行業全方位升級的信號。所以，剛過去的雙11期間的醫美消費需求再爆發，可以理解為是一次與之前有著“質”的區別的高增長。實際上，醫美行業正打造一個全新的增量場，這股基于“消費升級”趨勢的澎湃勢能，對打造高品質“內循環”的意義不言而喻。02情理之中，看新氧的領頭羊角色醫美行業成為“新常態”下率先爆發的行業，看似在意料之外，卻是在情理之中。“情”，即是隨著人均GDP的不斷提高，國人生活觀念以及對醫療美容的看法，都發生了轉變。2019年，中國人均GDP首次突破1萬美元，這是國人生活水平提高的一個里程碑。而隨著生活水平的提高，生活觀念也必將發生變化。比如，隨著基尼系數的不斷下降，個人對生活質量的需求必然不斷提升，這也是國家制定內循環戰略的前提。而生活質量的需求提升，既包括衣食住行的消費升級需求，也包括對社交和審美的需求，醫美行業在今年的爆發式增長就與后者緊密相關。而在生活觀念轉變之外，人們對醫療美容的看法在近年來也發生了變化。實際上，就像健身房之于都市人群一樣，在一開始會被理解為是增加肌肉的途徑，而逐漸地就被接受為是一種保持身體健康的途徑。這種看法轉變，在醫美消費者群體中也在發生著。一個最典型的案例，莫過于雙11期間，一些之前令消費者羞于啟齒的特色醫美項目，增長表現尤為不俗。新氧“11.11醫美狂歡節”數據顯示，截止到11月11日24時，私密整形類日均搜索人數同比上升32%，加購物車日均人數同比上升449%；自體脂肪類日均搜索人數同比上升78%，加購物車日均人數同比上升101%。在多年以前，消費者對私密整形往往羞于啟齒。但如今已經逐漸接受了被科學研究證明的健康邏輯：美國反老化醫學院院長朗諾·克茲博士在一份研究報告中指出：女性在21-22歲是青春的巔峰時期，也是分泌系統功能最頂峰的時期，之后荷爾蒙分泌以每10年下降15%的速度逐年減少。荷爾蒙的減少影響到其它系統的運作，使身體所有器官的功能下降。對于男性，亦是如此。私密整形對于身體健康如此重要已然被廣泛接受，通過醫美手段減少脂肪垃圾提升身體健康，就更不在話下。在“情”之外，醫美行業在“新常態”中爆發背后的“理”，則是術內術外科技的不斷升級，以及成本降低的同時安全性逐步提高。值得一提的是，無論是“情”還是“理”，新氧作為互聯網醫美第一股，都為行業的高速、高質增長發揮了不可或缺的作用，并在2020年出色扮演了行業領頭羊的角色。首先，新氧的起步姿勢便是內容社區，目前已經是國內最大的求美人群聚集地。目前，MAU已經超過國內所有的垂直醫療平臺的新氧。對于大部分消費者來說，醫美消費是一種典型的重決策消費，而重決策的最大障礙，就是信息不對稱。而新氧獨特的出發姿勢和業務優勢，為消費者、醫師和機構之間搭建了無障礙溝通平臺，進而為轉變消費者觀念、推進市場教育，做出了最大貢獻。特別是在2020年，在空間受阻的時刻，新氧充分抓住了依托于5G和AI的技術紅利，通過打造視頻面診、魔鏡測臉、掃碼驗真等10余款實用小工具，最大程度實現了覆蓋術前、術中、術后各個關鍵性內容和信息需求節點的在線化、智能化、視頻化溝通。比如，在VR的行業應用上，中國醫美行業第一批上線VR功能的機構已經在新氧平臺誕生，“VR到店”正陸續服務更多醫美機構征戰雙11。同時，新氧高品質直播內容的價值也進一步凸顯。10月14日0時至11月11日24時，新氧累計直播時長超5000小時，總觀看量超過3000萬。專業的講解和高效的互動贏得“用戶信賴”，求美者可將其作為參考更放心地選擇適合自己的醫美項目。值得一提的還有，新氧在助力行業服務質量提升方面，不僅僅是“創新”，同時還有“除舊”。可以說，針對高速增長的醫美行業的監管滯后，要遠甚于科技行業監管。在4月份由各部委頒發《通知》之前，被業內稱為19號令的《醫療美容服務管理辦法》，已經運行了20年，很多條款明顯已經不匹配行業發展現實，對監管主體的責任認定、醫療美容的邊界劃分，也多有模棱兩可之處。實際上，正是在監管低效、市場需求旺盛的背景之下，才出現了市場價值倒掛，甚至黑產屢禁不止的現象。據艾瑞報告數據，2019年，合法合規醫美結構的行業占比僅有12%。此時，以科技立身，同時又是中國最大醫美信息平臺的新氧，事實上就成為了破解行業痼疾、提升行業服務水平的重要力量。實際上，是新氧通過科技能力輸出和平臺價值輸出，與相關部門一起推動了醫美行業“共治新時代”的落地。從這個意義上說，新氧已經成為了名副其實的醫美行業發展的建設者和推動者。舉報反饋

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